Hvad er Balanced Scorecard?

Balanced Scorecard blev udviklet i begyndelsen af ​​1990'erne af to fyre på Harvard Business School: Robert Kaplan og David Norton. Det centrale problem, at Kaplan og Norton identificeret i erhvervslivet af dagen var, at mange virksomheder tendens til at forvalte deres virksomheder udelukkende baseret på finansielle foranstaltninger. Mens der kan have fungeret godt i fortiden, tempoet i erhvervslivet i dagens verden kræver mere omfattende foranstaltninger. Selvom de finansielle foranstaltninger er nødvendige, kan de kun rapportere, hvad der er sket i fortiden - hvor har været en virksomhed, men ikke hvor det er på vej hen. Det er som at køre en bil ved at kigge i bakspejlet.

At tilvejebringe et håndteringssystem, der var bedre til at håndtere dagens business tempo og give virksomhedsledere med de oplysninger, de har brug for at træffe bedre beslutninger, Kaplan og Norton udviklet Balanced Scorecard.

Bemærk, at Balanced Scorecard er et ledelsessystem - ikke et målesystem. Ja, måling er et centralt aspekt af Balanced Scorecard, men det er meget mere end blot måling; det er et middel til at sætte og nå de strategiske mål og målsætninger for din organisation.

Så hvad er Balanced Scorecard? Kort sagt, det er et management system, der gør det muligt for din organisation at indstille, spore, og nå sine vigtige forretningsmæssige strategier og mål. . Når forretningsstrategier udvikles, bliver de indsat og spores gennem de fire ben i Balanced Scorecard Disse fire ben omfatter fire forskellige forretningsmæssige perspektiver: Kunden Leg, Financial Leg, den interne Business Process Leg og viden, uddannelse, vækst- og Leg. Disse fire ben af ​​Balanced Scorecard er nødvendige for nutidens virksomhedsledere og ledere til at være i stand til at planlægge, gennemføre og nå deres forretningsstrategier:

  • Kunde Ben: Måler dine kunders tilfredshed og deres krav til ydeevne - for din organisation, og hvad det leverer, uanset om det er varer eller tjenesteydelser.
  • Finansiel Ben: Spor dine finansielle behov og ydeevne.
  • Intern Business Process Ben: måler din kritiske-to-customer proceskrav og foranstaltninger.
  • Viden, uddannelse og vækst Ben: Fokuserer på, hvordan du uddanne dine medarbejdere, hvordan du får og fange din viden, og hvordan du bruger den til at fastholde en konkurrencefordel inden for dine markeder.

Disse fire ben skal måles, analyseres og forbedret sammen - hele tiden - for at din virksomhed til at trives. Hvis du ignorerer et af disse fire ben, vil det være som at sidde på et firbenet taburet med et brækket ben. Du vil med tiden miste balancen og falde fladt på dit ansigt. Og ligger fladt på dit ansigt er ikke muligt at køre en forretning!

Du ikke kun nødt til at måle disse kritiske fire ben, men også sæt strategier, mål, mål og taktik for at få dem til at ske. Og mens du er ved det, er du nødt til at sørge for, at dine strategier og taktikker er kongruente. De skal arbejde sammen og skabe en enkelt tråd, binde sammen på måder, der giver mening. Dette er ikke en valgfri øvelse; det er vigtigt. Fremtiden for din virksomhed afhænger af det.


© 2021 Zajacperrone.com | Contact us: webmaster# zajacperrone.com