Medicinsk kodning og fakturering: Hvordan man kan håndtere Patienter på forsikringserstatninger

Patienter med hvem du interagerer med som medicinsk biller eller coder måske ikke helt forstår, hvordan forsikring værker, så du kan blive opfordret til at forklare nogle forsikring basics. Disse forhold ofte opstår, når forsikringsselskabet sender en betaling til patienten i stedet for udbyderen ved en fejl, når en patient modtager en forklaring af ydelser (EOB) erklæring han doesnâ € t forstå, eller når patienten modtager en regning fra udbyderen .

Mange sådanne situationer opstår, når patienter er ude af nettet, og som følge heraf er ofte ansvarlige for en stor del af regningen selv. I disse situationer kan følgende forslag hjælpe dig med at løse problemet:

  • Før du foretager opkald, skal du vide, hvad providerâ € s politik med hensyn out-of-netværk patienter. Hvis udbyderen bevidst behandler patienter uden for netværket, bør en politik være på plads til at løse, hvordan disse påstande vil blive håndteres.
  • Hvis patienten får en check fra forsikringsselskabet ved en fejl, kan det være dit ansvar at kalde patienten og forklarer, at de har brug for at overgive kontrollen til udbyderen. Et alternativ er at informere patienten om situationen og derefter fakturerer dem for de fulde omkostninger, forklarer, at de kan bruge checken forsikring til at betale regningen.
  • Desværre nogle patienter nægter at overgive kontrollen. I så fald inkassobureauer blive involveret eller retssager arkiveres.
  • Informere patienter betalingsplan muligheder. Når der forventes af patienten yderligere betaling, redegøre for eventuelle betaling planer, der er tilgængelige, herunder kreditkort eller finansieringsmuligheder accepteret af udbyderen.
  • Altid være hjertelig, selv når patienter kan blive vred og rette deres vrede mod dig. Don € t tillader dig selv at blive trukket ind i et argument. Prøv at huske, at patientâ € s frustration ISNA € t personlige. Hold dine kommentarer venlige og professionelle, og youâ € ll gøre ret af din arbejdsgiver eller klient.

© 2021 Zajacperrone.com | Contact us: webmaster# zajacperrone.com