Hvad er inkluderet i et BPO kontrakt?

En business process outsourcing (BPO) Kontrakten omfatter typisk definerer udsagn, en arbejds-, præstationsmålinger og standardtekst, der omhandler overtrædelser, manglende opfyldelse og anvendelse. Hver BPO kontrakten også fastlægger, hvordan det unikke forhold mellem de kontraherende parter vil blive gennemført. Som sådan er der ingen enkelt kontrakt skabelon, der kan omfatte alle de spørgsmål der ligger i hver BPO forholdet på tværs af alle type projekter.

Outsourcing kontrakter dækker en bred vifte af projekter, der involverer offshore og indenlandske tredjeparts-virksomheder. En BPO kontrakt mellem en indenlandsk og en udenlandsk virksomhed vil se helt forskellig fra en kontrakt mellem to virksomheder i samme land. For eksempel kan det fremmede land, hvor arbejdet vil blive udført vurdere en særlig afgift på denne type virksomhed, og kontrakten vil skulle løse, hvilket parti absorberer udgifterne. Ligeledes vil kontrakter på tværs af forskellige typer af BPO projekter vedrører projektspecifikke spørgsmål. For eksempel vil en kontrakt at outsource lønningslisten se meget anderledes end en kontrakt at outsource bygning sikkerhed.

Styring af disse typer af unikke aspekter giver mulighed for en diskussion af bestemte funktioner, at den gennemsnitlige BPO kontrakt indeholder, uanset kontekst. Kontrakten først definerer vilkår og gør grundlæggende kontraktlige udsagn. Definition af udtryk, der anvendes i kontrakten, kan være særlig vigtigt i forbindelse med transaktioner på tværs af internationale grænser. Udsagnene afsnit navne parternes, definerer længden af ​​kontrakten, angiver de involverede gebyrer eller peger på et gebyr tidsplan, og opregner de mål og principper, der styrer forholdet som parterne arbejder sammen om at styre projektet. Denne iteration af mål og principper sætter et grundlag for retfærdig ændring af kontrakten, hvis omstændighederne kræver det, uden at skulle stoppe arbejdet og genforhandle.

BPO kontrakt, i de fleste tilfælde, er en præstationsbaseret kontrakt. Det næste afsnit i dokumentet vil typisk definere omfanget af arbejdet. Dette afsnit udtrykkeligt, præcist hvad BPO virksomheden har ansvar for håndtering. Vigtigst er det, det definerer leverancer, eller hvad kan betegnes som komplet service levering i henhold til den kontrakt, der berettiger udbyder til at betale.

En typisk BPO kontrakt derefter sætter præstationsmål. Opgaver benchmarkes i henhold til en tidsramme. Minimum niveauer af service kvalitet er etableret, der kan tjene som foranstaltninger til udførelse tilfredshed tværs opgaver. Dette afsnit vil også omfatte regelmæssig rapportering om status for projektet fra tjenesteudbyderen til kunden samt eskaleringsprocedurer hvis der opstår problemer, at det er nødvendigt at blive behandlet direkte af kundens virksomhed.

Det sidste afsnit i en BPO kontrakt vil indeholde alle de standardtekst og juridiske aftaler er nødvendige for kontraktens at være effektiv i gældende jurisdiktioner. Chief blandt disse klausuler er garanti for fortrolighed, ikke-konkurrence og ejerskab af arbejdet produkt. Dette afsnit vil også etablere hændelser, der udgør et brud på kontrakten og der er procedurer for retsmidler.

  • En BPO kontrakt, i de fleste tilfælde, er en præstationsbaseret kontrakt.

© 2020 Zajacperrone.com | Contact us: webmaster# zajacperrone.com