Hvad er Front Office Management?

Front office management indebærer tilsyn og ledelse af medarbejdere, der har til opgave at hvad er almindeligt kendt som forkontor ansvar. En front office har at gøre med funktioner, som er fokuseret på den økonomiske velbefindende af selskabet, herunder salgsinitiativer dette sted sælgere foran potentielle kunder og forvaltningen af ​​den regnskabsmæssige proces i virksomheden. Personer, der er involveret i forreste ledelse kontor omfatter nationale og regionale salgschefer, corporate finansielle officerer og andre, der er indehavere af lederstillinger, der har en direkte indflydelse på, hvordan deres hold præsentere virksomheden for offentligheden.

En vis grad af forreste ledelse kontor findes i enhver type forretningsmodel. I mindre virksomheder med et enkelt sted, kan et kontor manager være en person, der er ansvarlig for at føre tilsyn personale, der interagerer med kunder og potentielle kunder. For eksempel i en tand front office, det er den receptionist, der er den første medarbejder, som patienter og potentielle patienter se, når de kommer ind på kontoret. Office manager kan være ansvarlig for at træne, at receptionisten om, hvordan man interagerer med nogen, der kommer ind på kontoret, så erfaringerne er positive og tilfredsstillende for alle parter.

Den samme generelle fremgangsmåde ville blive fundet i en større virksomhed, der opererer et internt salgsteam. I dette scenario ville front management office inddrage bestræbelser på salgschef at uddanne medlemmer af salgsteamet i hvordan at kvalificere kundeemner, hvordan man tage kontakt med potentielle kunder, og hvordan man interagerer med disse kontakter i en måde, der er mere forventes at generere interesse og føre til et vellykket salg. Inden for rammerne af dette ansvar, vil salgschefen typisk også træne personale i, hvordan man interagerer med tilbagevendende kunder, der ønsker at købe yderligere produkter fra selskabet, og endda hvordan man kan gå om at udføre sådanne opgaver som svar på en anmodning om forslag eller hvordan at være effektive i ansigt til ansigt møder med potentielle kunder.

Når front office management indsats er fokuseret på finansielle spørgsmål, vil fagfolk såsom virksomhedernes finansielle officer eller en direktør i regnskabet være ansvarlig for ikke blot at sikre, at medarbejdere blev udstationering debet og kredit i overensstemmelse med virksomhedens standarder, men også forstod at interagere med kunder, når der var nogle spørgsmål for en linjepost på en faktura eller arbejder med sælgere til at oprette en ny kunde profil med rabatpriser. Som med andre former for foran management office, ville rolle lederen involverer ikke blot at sikre, at medarbejderne var produktive, men også, at de var professionel og hjertelige i deres kontakt med de forbrugere, der køber produkterne og generere de indtægter, der holder virksomheden går.

  • Clerks i en front office kan sortere post for medarbejderne.
  • Front office ledere er ansvarlige for medarbejdere, der interagerer med offentligheden.
  • En front office receptionist skal uddannes til at vise korrekt telefon etikette og fremragende kundeservice færdigheder.
  • I mindre virksomheder med et enkelt sted, kan den front office manager overvåge personale, der handler med kunder og potentielle kunder.
  • Front office ledere kan bringe kundens bekymringer til ledere.

© 2020 Zajacperrone.com | Contact us: webmaster# zajacperrone.com