Sådan Kritiske Samtaler for at reagere på Ignorerede handlingsplaner

I slutningen af ​​kritiske samtaler bør der skabes en handlingsplan, der afspejler de indgåede aftaler. Men hvis handlingsplaner eller aftaler ignoreres, hvad skal du gøre? Hvis handlingsplaner eller aftaler om ændringer i adfærd ikke sker med det samme, være mere selvsikker før situationen kommer ud af kontrol.

Du sender handlingsplaner og opfølgning noter umiddelbart efter kritiske samtaler at styrke, at ændringer skal ske med det samme. Men hvis disse ændringer ikke sker, har en opfølgning kritisk samtale ved hjælp af de tre første dele af EDGE-modellen.

Følgende er et eksempel på, hvordan man kan indarbejde trinene i EDGE-modellen for at sikre dine medarbejdere følger handling trin og aftaler.

  • Anmod opfølgningen møde: "Hej, John. Kan du komme til mit kontor i fem minutter? "
  • Undersøg, hvad der skete: "For to dage siden havde vi en samtale om at ændre din tone, når du kommunikerer med teammedlemmer. I går eftermiddags hørte jeg dig sige Sally, vores nye praktikant, at hun bare er nødt til at finde ud af svaret på hendes problem på egen hånd. Vi blev enige om, at alle fremtidige samtaler vil være positiv og samarbejdsvillig. Er du enig med hvad forventningerne var? "
  • Beslut dig for næste skridt: "Jeg vil gerne bede hold menneskelige ressourcer til at slutte sig til os i at skabe en formel plan for forventninger til at hjælpe denne adfærdsændring med det samme."
  • Opnå engagement: "Kan vi oprettet dette møde i morgen formiddag klokken 9?"
  • Vurdere virkningen: Under mødet med HR, evaluere virkningen (det fjerde trin i EDGE-modellen).

Hvis adfærd og adfærd ikke umiddelbart skifte, opfølgning samtale er mere direkte end den første samtale. Du er stadig ægte, der ønsker at vende situationen rundt, og du stadig bruger fakta snarere end følelser under samtalen. Forskellen er, at du forlader ikke plads til misforståelser eller glemsomhed ved at rette, hvad engagement er lavet til at bevæge sig fremad.

Hvis du ikke kan se en umiddelbar ændring i adfærd, efterlader ikke plads til fejlfortolkning om, hvad denne ændring ser ud, og konsekvenserne af ikke at gøre forandringer.

Men husk på, at beherske kritiske samtaler er ikke om at være en juridisk ekspert eller revisor for selskabets personalepolitik. Mastering kunsten og videnskaben om kritiske samtaler handler om at komme til bordet med et ægte ønske om at hjælpe med at gøre situationer bedre.

Men hvis alle følger handlingsplanen, er det hensigtsmæssigt at takke de øvrige parter for deres arbejde. Ændring opførsel er ikke let, og i erkendelse af indsatsen vil bidrage til at styrke adfærd og skabe et miljø for at bygge ud succes handlingsplanen.


© 2020 Zajacperrone.com | Contact us: webmaster# zajacperrone.com