Hvad er Voice BPO?

Voice business process outsourcing (BPO) er en underafdeling af BPO job, hvor medarbejderne bruger oftest deres stemme til at arbejde. Det betyder, at medarbejderen vil ofte være ringe eller kaldet af kunderne til at besvare spørgsmål eller adresse klager. Opgaverne er involveret i disse BPO job er kategoriserer som indgående eller udgående, men de to er ofte kombineret. Voice BPO kontrasteres af ikke-tale BPO, hvilket ikke betyder medarbejderne aldrig tale, men at de ikke interagerer med kunderne. Som med alle BPO job, kan det blive outsourcet til andre lande eller regioner, og disse medarbejdere skal have en god forståelse for Personalestyrelsen € s sprog for at få jobbet.

I hårdeste forstand kan BPO job opdeles i tale og ikke-tale kategorier. I stemmen afsnittet de vigtigste redskaber en medarbejder vil bruge, er hans eller hendes stemme og en telefon. Disse arbejdspladser er ofte forbundet med call centre og bistand skriveborde, hvor kunderne er konstant ringer om hjælp eller at stille et spørgsmål. Mange virksomheder har en anvendelse til dette, men edb-virksomheder og banker er primært kendt for disse callcentre.

Med voice BPO vil employeeâ € s job kategoriseres som indgående eller udgående. Indgående er, når en kunde ringer og medarbejderen svarer. Disse medarbejdere skal være i stand til at reagere hurtigt på spørgsmål og skal være i stand til at bruge en computer på samme tid at få mere information for forbrugeren. Udgående medarbejdere kalder forbrugerne, ofte for at spørge om sådanne ting som forsinkede betalinger bank eller at forsøge at sælge forbrugeren et nyt produkt eller service.

Mens indgående og udgående stemme BPO job kategoriseres særskilt, er de som regel kombineres. En medarbejder kan have til at besvare spørgsmål under en del af hans eller hendes arbejdsdag og call kunder spørger spørgsmål under en anden del. Sommetider medarbejdere er specialiserede og call center er indrettet, så en medarbejder kun vil håndtere udgående eller indgående opkald, men det er sjældent.

Kontrasterende stemme BPO er ikke-tale BPO arbejde. Medarbejderne på dette område ikke kommunikere med offentligheden, men er bag et skrivebord eller kører en computer. Regnskab, dokumentation, database administration og fremstiller produkter er alle eksempler på ikke-tale job.

Ligesom alle BPO job, kan stemme BPO outsources på hjemmemarkedet eller til et andet land eller område. Hvis sidstnævnte, skal medarbejderne vise kompetence i Personalestyrelsen € s sprog; ellers vil medarbejderen ikke kunne udføre sine opgaver. Tests er normalt kræves for at se, om medarbejderen er kvalificeret i Personalestyrelsen € s sprog før medarbejderen modtager et job.

  • Voice business process outsourcing jobs er ofte forbundet med call centre og bistand skriveborde, der modtager en stadig strøm af opfordringer til hjælp.

© 2019 Zajacperrone.com | Contact us: webmaster# zajacperrone.com