Hvad er en Quality Management System?

Et kvalitetsstyringssystem er de processer, som en virksomhed forpligter sig til at sikre, at den producerer varer og tjenesteydelser, der er af en acceptabel kvalitet. Disse systemer er ofte tværorganisatorisk, hvilket betyder, at visse dele af forskellige afdelinger vil arbejde sammen som en helhed for at overvåge en hel proces. Denne brede vifte skyldes generelt anvendelsesområde er involveret i de fleste kvalitetskontrol. Alt fra råvareforsyning til maskiner, der anvendes til at producere varer på emballagen alle gøre op segmenter af en productâ € s endelige kvalitet.

Kvalitetsstyring er en sand 20. århundrede koncept. I fortiden, ville en enkelt person eller en lille gruppe skabe et færdigt produkt fra start til slut. Da køberen ofte kendte producenter af varen, elementer af dårlig kvalitet blev generelt ikke solgt. Med start af industrialiserede produktion, især involverer udskiftelige dele og samlebånd, kvalitet blev mere af et problem. Når en stor gruppe af mennesker og maskiner skabe en god, det endelige produkt er en kumulativ indsats af alle deres forskellige jobs. Hvis en person, der ikke klarer sig godt, eller ved hjælp af en deklasserede brik, vil den endelige gode være af dårlig kvalitet.

Oprindeligt et kvalitetsstyringssystem kredsede færdige produkter og intet andet. På dette tidspunkt blev varerne kontrolleres for at sikre, at der ikke var nogen åbenlyse fejl eller problemer i bygge- og det var om det. Problemer, der opstod, efter at varerne blev købt blev ofte tilskrives brugeren snarere end selve produktet. Mens denne tankegang varet i flere år, mere krævende forbrugere og øget konkurrence gradvist udhulet dette koncept.

Den første større ændring af kvalitetsstyringssystemet kredsede levedygtighed af produktet lang sigt. Disse ideer grundlæggende erklærede, at et produkt er nødvendig for at fortsætte med at arbejde som forventet for et bestemt tidsrum. Hvis det mislykkedes før det, og der var ingen tegn på misbrug, blev produktet betragtet defekt og producenten var skyld. Denne idé var forløberen til den moderne garantier fælles på de fleste produkter i dag.

Den anden store nyskabelse i kvalitetsstyringssystemet relateret til servicekvalitet. Oprindeligt disse begreber kun anvendes på varer og havde intet at gøre med kundekontakt. Som kvalitetsstyringssystemet modnet, begyndte det at gælde for både markedsføring og direkte interaktion med kunder, såsom gennem teknisk support og salg. I disse former, et kvalitetsstyringssystem handler om en arbejdsstyrke giver et grundlæggende niveau af kompetence, høflighed og sandfærdighed, når interagere med kunder.

  • Et kvalitetsstyringssystem ofte går ud over fremstillingsprocessen.
  • Et kvalitetsstyringssystem er de processer, som en virksomhed forpligter sig til at sikre, at den producerer varer og tjenesteydelser, der er af en acceptabel kvalitet.
  • Kvalitetsstyringssystemer kan omfatte kontrol af de råvarer, de færdige produkter og endda emballagen.

© 2019 Zajacperrone.com | Contact us: webmaster# zajacperrone.com