Online Community Management Cheat Sheet

Hvad vil det sige at være engagerende? Her er nogle tips til at engagere dit fællesskab for at få dem til at interagere med hinanden og tiltrække nye medlemmer:

  • Stil spørgsmål. Mange gange, medlemmer af lokalsamfundet, især dem, der er nye til internettet eller sociale netværk, ved ikke, at de kan kommentere på blogs eller sociale netværk sider. Det er op til dig at invitere dem. Men at sige "kommentar, skal du" kan nogle gange se ud som du tigger om interaktion. I stedet stille spørgsmål i dit samfund. Finde et fælles grundlag, og opfordre dem til at dele tanker og ideer. For eksempel, hvis dit brand består primært af moms af elementære skolebørn, stille spørgsmål om børnenes vaner eller kondolere over noget alle forældre går igennem.
  • Brug humor. Alle reagerer på humor. Vær ikke bange for at være vittig og gøre vittigheder og skabe sjove interaktioner, uden at være for slapstick eller fornærmende. Hvis du har en god sans for humor og et ry for at gøre folk til at grine, vil jeres være en meget populær samfund. Hvis du taler kun om alvorlige ting eller emner halvdelen dit samfund finder kedeligt, er du nødt til at miste folk.
  • Undgå negativitet. EF-ledere er nødt til at beskæftige sig med mange forskellige typer af negativitet, og indkredsning dem alle her er umuligt. Er det tilstrækkeligt at sige, negativitet har ingen plads i et online community. At tillade medlemmer at snipe på hinanden, sværger, vil trold, og fornærmelse splittet ad dit samfund. Snart er de eneste mennesker, der dukker op, er dem, der trives på negativitet. Sæt klare retningslinjer, og lad det være kendt, at en bestemt adfærd ikke vil blive tolereret.
  • Spotlight medlemmer af dit fællesskab. Dit bedste indhold bør komme fra de mennesker, der udgør dit samfund. Mens du er der for at hjælpe samtalen flow og sørg for, at ingen er passerer linjen i negativitet, medlemmerne af dit samfund er dem, der skal gøre hovedparten af ​​taler. Faktisk det bedste samfund er dem, hvor en community manager tilstedeværelse bemærkes, men ikke "i dit ansigt". Når du give dine medlemmer til at oprette diskussionsemner, du invitere dem til at bringe deres personligheder i spil og interagere med hinanden . Få bolden op ved at indføre medlemmer af samfundet, der har fede resultater. Hvis et medlem af dit samfund var i avisen for nylig, bogføre omtale. Hvis et andet medlem vundet en pris, tilbyder en komplimenterende kommentar. Når du skinne fokus på dem, det opfordrer dem til at tage det et skridt videre og komme ud i det åbne.
  • Brug forskellige social networking værktøjer. Mange værktøjer og netværk er til rådighed for EF ledere i dag. Dit indhold bør omfatte en bred vifte af jord, herunder (men ikke begrænset til) nyhedsbreve, Twitter, Facebook, LinkedIn, blogindlæg, fora, og Google+. Hver platform giver mulighed for en anden type indhold og forskellige typer af diskussioner. Udnyt hver og en at dyrke en livlig samfund. De vil alle foretrækker at følge dit brand på deres foretrukne platform, og der er ikke noget galt med det.
  • Opret åbne ender indhold. Stil den type indhold folk reagerer på. Hvis du foretager en erklæring, men ikke indbydende samtale, vil det ikke ske. Indhold bør forholde sig til alle og invitere diskussion. Undgå spørgsmål, der kræver et ja eller nej svar og skabe den form for indhold, hvor folk ønsker at læse og svare, i stedet for blot at læse.

Engagere din Fællesskab: The Don'ts

At være engagerende betyder ikke at sende et tweet eller blog-indlæg og lade det blive ved det. Du ønsker at invitere samtale. Find ud af dit samfund medlems fælles interesse og skabe de typer af diskussioner, du ved, at de har lyst til at dykke ned i. Vær forsigtig med at bringe for meget af dig selv i det, selv om. Det er ikke det samfund handler om overhovedet.

Her er et par andre almindelige fejl skal undgås:

  • Må ikke sælge. Hvis dit fællesskab repræsenterer et brand med en vare eller tjenesteydelse, dine community-medlemmer, hvorfor de er der. Det tager ikke en raket videnskabsmand for at regne ud formålet med din online community er at øge salget. Dog vil nøjeregnende med salg taktik rydde dit samfund lyn hurtigt. Det er fint at nævne produkter eller drop rabat koder en gang imellem, men ikke spam dit samfund hver dag, eller du vil ikke have et samfund længere.
  • Tving ikke samtalen. Hvis du taber et emne, og ingen reagerer, gå videre til næste emne. Konstant beder dit fællesskab at kommentere det samme gør kun opmærksom på, at ingen er interesseret i den pågældende samtale. Flyt på.
  • Må ikke klage. Når du klage til dit fællesskab, du er ikke alene sprøjtende negativitet, men du er også at invitere dem til at klage så godt. Tal ikke dårligt om dit job, dine naboer, et andet mærke, eller, virkelig, noget andet. Selv i en diskussion om aktuelle begivenheder, undgå klager, da den kun tjener til at angive en forkert tone.
  • Må ikke overshare. Dit samfund har ingen virksomhed at kende visse ting. Selv om det er sjovt at kondolere over husarbejde, bildele, eller børneopdragelse, skal du være forsigtig med at alt for mange personlige oplysninger om dig og din familie. Det er uhensigtsmæssigt, fordi du repræsenterer din virksomhed, og også fordi for mange detaljer kan gøre medlemmerne af dit samfund føler sig ubehageligt. Du kan finde masser af emner at diskutere uden at få intim.
  • Må ikke være banalt. Hvis du sender "Jeg havde en kop kaffe" på Facebook hver morgen, du er ikke at være engagerende. Du gør en erklæring om, at der ikke er indbydende samtale, og værre, du bliver kedeligt. Folk er ligeglade, hvis du havde en kop kaffe. Også, når du centrere dit community diskussioner omkring ting, du gør, er du ikke gør det om dit samfund længere.
  • Du må ikke gøre det om dig online communities er ikke om fællesskabet manager.; de er om medlemmerne. At være engagerende middel til at finde emner af interesse for dine community-medlemmer. Under "I" i hver samtale bliver gammel, træt og kedelig og ikke giver dit samfund noget at forholde sig til. Gør det om dem, og det vil ske.

© 2020 Zajacperrone.com | Contact us: webmaster# zajacperrone.com