Hvad er helt Loyalitet?

"Brand loyalitet" er et begreb, der anvendes til at beskrive den tendens, at forbrugerne har at holde sig til de produkter eller tjenester, der bærer mærker, de kender og stoler på. Brand loyalitet oversætter til at gentage salg, så det er i den bedste interesse for det selskab, som brandet til at opretholde sit ry og genkendelighed for at opretholde overskud. Ændring af udseendet og fornemmelsen af ​​en brand kan have katastrofale følger for et selskab, da det risikerer at fremmedgøre helt loyale forbrugere, der ikke kan anerkende eller tillid den vare eller tjenesteydelse under forskellige emballager.

Ud over den større sikkerhed, der tilbydes af betroede mærker, simpelthen mange forbrugere ikke ønsker besværet med at prøve forskellige produkter og tjenester, når de har fundet en, de er komfortable med. Indkøb forskellige produkter og tjenester kan resultere i spildt tid, hvis den vare eller tjenesteydelse er utilfredsstillende for forbrugeren, for ikke at nævne spildte penge, hvis den vare eller tjenesteydelse kan ikke refunderes.

Mens produkter og tjenester med etablerede mærker normalt er prissat højere end generiske produkter og tjenester, de fleste forbrugere føler en større følelse af sikkerhed med mærker for en række årsager. Som kendte mærker afhænger af deres ry for at fremme en god forretning, det er i deres bedste interesse at arbejde aktivt hen imod at løse eventuelle tvister, der måtte opstå på forbrugerområdet. Det giver forbrugerne en følelse af sikkerhed i at vide, at de er mindre tilbøjelige til at blive udnyttet, og fungerer som en form for uformel forsikring. Store brands arbejde mere aktivt hen imod at mindske eventuelle skader, der måtte følge af kundernes utilfredshed, som forbrugerklager rettet mod store navne automatisk generere øjeblikkelig og udbredt interesse i medierne.

En af de mest mindeværdige eksempler på forgreninger, der kan ske, når en virksomhed afskediger mærkeloyalitet fandt sted i 1985, da The Coca-Cola Company lancerede "Ny Coke." En omformulering af selskabets eponyme sodavand, Coca-Cola, "New Coke "blev lanceret på markedet for at erstatte Coca-Cola efter flere fokusgrupper gav det overvejende positive anmeldelser. Midt skuffende salg og en modreaktion fra forbrugerne, som omfattede offentlige protester i gaderne i visse stater, The Coca-Cola Company trak New Coke fra hylderne og genudgivet deres oprindelige soft drink under det nye brand, "Coca-Cola Classic." The Coca-Cola Company derefter rettet deres markedsføring mod lindre forbrugerne ved at køre en kampagne med sloganet "Rød Hvid og Du," i et forsøg på at afspejle den mærkeloyalitet og national stolthed mærkes af forbrugerne mod deres produkt.

  • Brand loyalitet blev et stort problem for Coca-Cola, når det indførte "Ny Coke" i 1985.
  • Mange forbrugere føler mærkeloyalitet til Coca-Cola Classic.
  • Kunder, der ofte køber mærkenavn tøj har mærkeloyalitet.
  • Uløste konflikter kunde kan sende forbrugerne søger et nyt mærke.

© 2019 Zajacperrone.com | Contact us: webmaster# zajacperrone.com