Sådan Beregn din virksomheds kundetilfredshed Level

Er dine kunder tilfredse med din virksomhed? Kundetilfredshed er ofte baseret på, om din virksomhed opfylder kunden ønsker. Din virksomheds kunder vil have dig til at opfylde deres behov og overstige deres forventninger:

  • Der overstiger den betalte pris
  • Klarhed i budskaberne, de modtager
  • Deres bekymringer rettet med følsomhed og effektivitet
  • Deres situation skal forstås
  • At blive mødt og tjente straks
  • At føle sig vigtig og værdsat

Denne tabel hjælper dig med at analysere områder, hvor kunderne kan prise eller fejl din virksomhed. Brug den til at vurdere din virksomhed fra din kundes synspunkt. Derefter kigge efter op til fem tjenester, du kan tilbyde at gøre dine kunder føler sig mere værdsat af din virksomhed.

Kundetilfredshedsanalyse
Kundetilfredshed Factor Hvordan vi Bedøm på en skala fra 1-10
Kommunikation
Klar, venlig kommunikation fra informeret, høflige personale
Fejlfri korrespondance, tilbud, fakturaer
Spørg opfølgning
Åben for ideer, bekymringer og klager
Opmærksomhed af ejere / ledere
Lydhørhed
Skræddersyede løsninger til kunden ønsker / behov
Fleksibel særlige anmodninger
Effektiv, hurtig respons på ideer og problemer
Svar telefoner, post og e-mail omgående
Byder kunder ved ankomsten
Ingen unødvendige ledelseslag
Kompetence
Ekspertise i kundens interesseområde
Erfaringerne med kundens problemer
Leverer høj værdi
Convenience
Praktisk timer, gratis telefon linje, god web-adgang
God beliggenhed, parkering, adgang, tjenester
Bekvem betaling / leveringsmuligheder
Fornøjelig, attraktive atmosfære
Pålidelighed
Opfylder deadlines / overstiger løfter
Leverer præcise, kvalitetsprodukter
Ophold inden anslåede omkostninger
Opmærksomhed af ejere / opdragsgivere
Godt ry / stærkt anbefales

© 2021 Zajacperrone.com | Contact us: webmaster# zajacperrone.com