Mægling til at løse konflikter på arbejdspladsen

Hvis du er en leder beskæftiger sig med en konflikt på arbejdspladsen (og hvad arbejdspladsen har ikke nogen konflikt?), Du har brug for en strategi til at nærme og afdramatisere uenigheden. Du kan effektivt mægle konflikten ved at følge denne proces:

  1. Gør indledende planlægning, planlægning, og rum setup.

    At få de rigtige mennesker på den rigtige plads på det rigtige tidspunkt er et godt første skridt til kreativ problemløsning. Har nogle ben arbejde på forhånd at afgøre, hvem der er involveret i en konflikt. Derefter sætte nogle indsats i at skabe et indbydende miljø, så dine medarbejdere har det bedste skud på succes løse deres problem.
  2. Hils parter og diskutere processen.

    Indstilling spilleregler, diskutere din rolle som neutral facilitator (som kan være nyt for dine medarbejdere) og lade parterne ved, at du er åben for at hjælpe dem med at løse deres uoverensstemmelser er alle måder at vise, at denne konflikt - og sin beslutning - tilhører til dem.
  3. Del perspektiver.

    Forfine kunsten reflekterende og reframing hjælper dig med at identificere kerneværdier, neutralisere følelsesmæssige sprog, og vise, at du lytter til hinandens synspunkt er langt mere produktive end at lytte til modargumenter.
  4. Byg en dagsorden sammen.

    Oprettelse af en kooperativ dagsorden efter at have hørt hinandens perspektiv lader medarbejderne opbygge en liste over emner, der fungerer som et kompas for resten af deres møde og giver en målestok for deres fremskridt.
  5. Forhandle i god tro.

    At give medarbejderne plads til at brainstorme og fremsætte forslag til løsninger, der gavner begge af dem kan skabe løsninger, der er længerevarende og mere holdbare.
  6. Hold private møder om nødvendigt.

    Møde privat giver den enkelte medarbejder mulighed for at dele følsomme oplysninger, øve, hvordan han kunne bede om, hvad han har brug for, undskylder for sin rolle i konflikten, eller anerkende de positive aspekter af hans samarbejde.
  7. Håndværk aftaler med detaljer.

    De bedste aftaler er detaljerede aftaler. Forlader noget til fantasien, kan forårsage problemer nede ad vejen, så crafting aftaler med øje for detaljer giver medarbejderne grænser og sikkerhed, de søger.
  8. Overvåg opfølgning.

    Leder du efter tegn på, at det går godt eller tune ind tidskoder, at der er mere arbejde at gøre giver dig mulighed for at rose dine medarbejdere for, hvad de laver godt, og at coache dem på næste skridt.

© 2021 Zajacperrone.com | Contact us: webmaster# zajacperrone.com