Hvad er de forskellige typer af Customer Relationship Management Technology?

Mange forskellige typer af programmer og applikationer findes under paraplyen af ​​customer relationship management (CRM) teknologi. En del af teknologien er tilgængelig som en gratis, webbaseret tjeneste for et lille antal brugere, mens andre programmer skal købes og installeres på en computer for et større antal brugere at få adgang. Beyond en struktureret ramme og interface, kan customer relationship management teknologi omfatte integration af forskellige kontakt kanaler og sociale medier netværk, udvikling af applikationer til trådløse enheder og business analytics.

Customer relationship management teknologi har udviklet sig som følge af en øget efterspørgsel efter en effektiv, effektiv metode til administration af kontaktpersoner. Virksomheder ejere oplever, at de mest succesfulde CRM teknologier gør det muligt salgsrepræsentanter at forbedre kundeservice, fjern beliggenhed barrierer, og skær reklame omkostninger mens styrke salget. Nye customer relationship management teknologier har udviklet for at lette hurtig udrulning af e-mail marketing kampagner og aktivere mobil adgang til professionelle på farten. Integration af CRM-teknologi med sociale medier netværk har også forbedret den overordnede sammenhæng mellem en virksomhed og en kunde.

Den mest grundlæggende form for customer relationship management teknologi er tilgængelig på internettet som en gratis download. Disse open source CRM-programmer er struktureret til generel administration af kontaktpersoner. Til sporing salg og produktivitet, en mere avanceret CRM program, der vil gøre det muligt for et større antal brugere at få adgang er formentlig bedre, selv om der er en omkostning for dets anvendelse. En web-baseret CRM-programmet er hurtig og nem at bruge og integrerer godt med forskellige e-mail konti for at muliggøre en hurtig integration af eksisterende kontakter; en komplet CRM strategi, bør imidlertid ikke begrænses til én type af CRM-teknologi.

Ud over en grundlæggende kontakt og e-mail management CRM teknologi, bør en samlet strategi for håndtering af kunderelationer drage fordel af den ubegrænsede mængde information tilgængelig online om eksisterende og potentielle kunder via sociale medier websteder. Social networking giver virksomheder til at opretholde øjeblikkelig kontakt med loyale tilhængere og advare dem til kampagner og særlige begivenheder. Mange sociale netværk har indbyggede værktøjer til at spore nye tilhængere med automatiske opdateringer.

En udvidelse af trådløs teknologi har drevet customer relationship management teknologi til et nyt niveau, og beliggenhed og skrivebord er ikke længere restriktive. Mange virksomheder har en hjemmeside, ligesom de har et telefonnummer, men udviklingen af ​​en mobil applikation er det næste skridt i en vellykket customer relationship management. Mobil CRM teknologi giver virksomhederne til at blive tættere forbundet til kunder, lære mere om deres adfærd og aktiviteter, og selv behandle transaktioner fra start til slut fra den bekvemmelighed i en trådløs enhed. Integrationen af ​​mobile applikationer er en CRM-teknologi, der kommer med enkle værktøjer til business analytics.

  • Sociale medier er et eksempel på CRM udvikler sig fra eksisterende teknologi.

© 2022 Zajacperrone.com | Contact us: webmaster# zajacperrone.com