Hvad betyder en repræsentant gøre?

En repræsentant er ansvarlig for at levere kundeservice, forarbejdning fordringer anmodninger og løse problemer. Disse repræsentanter kan findes i mange forskellige brancher, men er mest almindeligt forekommende i servicesektoren. Potentielle arbejdsgivere omfatter offentlige ydelser agenturer og forsikringsselskaber.

Skadesrepræsentanten er det første kontaktpunkt for kunder, der har brug for at indgive en klage. Formålet med et krav er at anmode om tilbagebetaling af en betaling eller få adgang til ydelser, der udbetales til gennem et forsikringsprogram. Klienter foretager regelmæssige indbetalinger til at opnå forsikring eller fordele dækning. Når en beslægtet udgift opstår, at han eller hun kontakter forsikringsselskabet gøre et krav mod denne politik.

Kundeservice omfatter besvare indgående telefonopkald, e-mails og breve. Skadesrepræsentanten gennemgår oplysningerne, får adgang til kundens politik med virksomheden og afgør, om den påberåbte udgift er dækket. Hvis der er nogen der mangler oplysninger, eller hvis der er behov for yderligere oplysninger, indleder den repræsentative kontakt med kunden for at løse disse problemer.

Skadebehandlingsrepræsentanter er ansvarlige for at indlæse oplysninger i edb-systemet eller gennemgå krav og en første vurdering. I mange tilfælde er den fornyede designet til at få øje på behandlingsfejl eller manglende oplysninger. Efter nøje gennemgang, kan repræsentanten godkende, afvise eller eskalere et krav. Optrapningen proces sender typisk erstatningskravet for en vejleder, der kan gennemgå krav nærmere og træffe en beslutning.

De typer af problemer, som en repræsentant har ansvaret for at løse omfatte forsinkelser i betaling behandling, kundekonto fornyelse spørgsmål, ændre kontooplysninger og Fielding klager. I mange tilfælde, repræsentanten arbejder tæt sammen med de forskellige afdelinger for at løse problemet på kundens vegne. Situationer, der ikke kan løses i en bestemt tidsramme er eskaleret til en vejleder.

Arbejdsmiljøet for en person i denne stilling er en standard kontor kubisk, komplet med en computer og telefon. Han eller hun sidder ved et skrivebord og arbejder på computeren størstedelen af ​​tiden. Der er meget lidt direkte fysisk kontakt med kunder i denne rolle.

For at blive en repræsentant, en kombination af uddannelse og relateret erfaring er nødvendig. Det faktiske niveau af uddannelse varierer fra industrien. For eksempel vil et forsikringsselskab give detaljerede uddannelse til alle skadebehandlingsrepræsentanter men måske også kræve en vellykket gennemførelse af en post-gymnasial program i erhvervslivet eller kundeservice. De fleste offentlige institutioner foretrækker kandidater med mindst et års uddannelse, men de giver også en detaljeret uddannelsesprogram.

  • Skadebehandlingsrepræsentanter yde kundeservice.
  • En repræsentant er det første kontaktpunkt for en person, der har behov for at indgive et forsikringskrav.
  • Skadebehandlingsrepræsentanten kan dække arbejdstagere kompensation programmer.
  • En skadet medarbejder er ikke forpligtet til at fastholde de tjenester af en føderal arbejdsskade advokat med henblik på at indgive en klage, men kan gøre det, hvis han eller hun vælger.

© 2019 Zajacperrone.com | Contact us: webmaster# zajacperrone.com