Hvad er forbindelsen mellem kommunikation og konfliktløsning?

Kommunikation og konfliktløsning er tæt forbundet i at kommunikation er ofte et centralt element i forhandlingerne konfliktsituationer. Konfliktløsning involverer typisk anvendelse af forskellige metoder til at fastslå årsagen til en konflikt, og derefter finde en måde at håndtere den konflikt, der giver det højeste beløb af tilfredshed muligt for de involverede. Dette sker ofte ved hjælp af kommunikations teknikker og principper, såsom aktiv lytning og brugen af ​​"I-udsagn." Kommunikation og konfliktløsning er derfor forbundet i, at man typisk bruges som et fælles aspekt af anden .

På ét niveau, kommunikation og konfliktløsning er separate begreber, men de har visse begreber og principper til fælles. Kommunikation henviser typisk til de måder, hvorpå to eller flere mennesker overføre information mellem dem, både verbalt og ikke-verbalt. Konfliktløsning er en proces, hvor en konflikt, der er opstået mellem to eller flere mennesker diskuteres, fuldt forstået, og en løsning på denne konflikt er bestemt der er til gavn for alle involverede. For at lette denne proces med konfliktløsning bør kommunikationsteknikker forstås. Forskellige aspekter af kommunikation og konfliktløsning bruges ofte sammen.

En af de primære måder, hvorpå kommunikation og konfliktløsning bruges sammen, er at forstå karakteren af ​​en konflikt og lade de involverede til at udtrykke, hvad der foregår. Aktiv lytning er ofte involveret i denne proces; det er en meddelelse teknik, hvor én person lytter til en anden og afspejler tilbage hvad der siges at indikere, at han eller hun virkelig lytter og forstå de meddelte ideer. Dette indebærer ofte at stille spørgsmål, der sammenfatter, hvad der bliver sagt, og demonstrere interesse i, hvad den anden person siger.

Brugen af ​​I-udsagn er også en måde, hvorpå kommunikationen og konfliktløsning er tæt forbundet. I-udsagn er sætninger, der begynder med ordet "I" og tillader en person til at udtrykke sine følelser på en måde, der tager ejerskab af disse følelser. Konflikt kan ofte opstå, når to mennesker skylden hinanden for en bestemt situation eller den måde, at situationen har gjort dem til at føle. "Du har altid kritisere mig og gøre mig ubrugelig" er en "du-erklæring", som tildeler skylden til en anden. Når omformuleret som en I-erklæring - "Jeg føler glemmes, når jeg hører kritik hele tiden" - skylden er fjernet, og den egentlige årsag til de følelser kan blive behandlet i en mere lidenskabsløs måde.

Disse typer af metoder anvendes ofte i både kommunikation og konfliktløsning. Dette er grunden til en person, der er uddannet i at håndtere mægling og konfliktløsning ofte har en baggrund i kommunikation. Folk, der ønsker at sænke eller bedre løse konflikter i deres eget liv kan også bruge disse teknikker til bedre at lette kommunikationen mellem sig selv og andre.

  • Korrekt kommunikation kan hjælpe par undgå beskyldninger og tildelinger af skyld, reducerer konflikter.
  • Klar kommunikation mellem partnerne kan hjælpe dem inddrive fra uløste konflikter.
  • Klar kommunikation er ofte nøglen til at forebygge konflikter.

© 2019 Zajacperrone.com | Contact us: webmaster# zajacperrone.com